Produit et exonération de responsabilité

1. Description.

Le réceptionnaire/acheteur (« Client ») a commandé diverses bandes de kinésiologie élastiques (les « Produits ») auprès de Hestaband Therapeutics (« Hestaband™ ») de Kemptown, Nouvelle-Écosse, Canada. En achetant les Produits, le Client accepte d'être lié par les conditions de cette exonération. Le client reconnaît qu'il est recommandé de posséder les connaissances et la formation appropriées avant d'appliquer une bande de kinésiologie.

2. Libération de responsabilité et limitation de responsabilité.

Le Client reconnaît que les Produits sont de nature adhésive et textile, qu'ils n'ont pas fait l'objet de tests rigoureux et qu'ils sont sujets à des changements, incluant, sans s'y limiter, la formulation, les allégations, les propriétés physiques, la disponibilité, les prix, l'emballage, etc.

Le Client reconnaît en outre que l'utilisation des Produits pourrait entraîner des dommages/blessures/boiteries chez les animaux/animaux de compagnie/personnes. Une utilisation inappropriée des Produits pourrait entraîner des risques pour la santé, des blessures, des irritations cutanées et/ou le décès. Le Client accepte d'indemniser, de défendre et de tenir Hestaband quitte de toute responsabilité encourue ou alléguée en raison des Produits, ou découlant de l'utilisation des Produits. En aucun cas, la responsabilité de Hestaband en vertu de cette exonération ne pourra excéder le prix d'achat d'un rouleau de bande de kinésiologie payé par le Client à Hestaband pour les Produits.

3. Informations propriétaires.

Le Client accepte de ne pas procéder à une ingénierie inverse ni de tenter de dériver la composition ou les informations sous-jacentes des Produits, et de ne pas envoyer les Produits à des tiers sans l'approbation écrite de Hestaband Therapeutics. Le Client accepte de ne pas fabriquer, vendre ou [revendre de] bandes de kinésiologie.

4. Confidentialité et vie privée.

Le Client accepte de traiter toutes les informations avec soin et dans la plus stricte confidentialité et comprend qu'une violation de la confidentialité ou une utilisation abusive des informations concernant les produits pourrait entraîner des poursuites judiciaires contre le Client. Hestaband™ conservera vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées et pour se conformer aux lois applicables, et ne divulguera aucune information personnelle à des tiers.

5. Garantie.

Hestaband™ garantit que les Produits seront expédiés sans dommage et fabriqués conformément aux spécifications des Produits au moment de leur réception par le Client. Si les Produits sont endommagés à la réception, le Client doit en aviser l'entreprise et expédier les Produits endommagés non ouverts à ses propres frais. Hestaband™ enverra, à sa seule discrétion, un produit de remplacement si disponible, aux frais du client. Cette garantie sera effective pour les retours reçus dans les trente jours suivant l'expédition des Produits. Hestaband™ n'acceptera aucun retour pour toute autre raison. Parce que les Produits sont fabriqués sur mesure, il est de la responsabilité du Client de s'assurer de la compatibilité du tissu et de l'adhésif afin d'être en sécurité, ainsi que de considérer d'autres facteurs nécessaires avant l'application des Produits. Le Client reconnaît que pour retirer le Produit, il doit être déroulé dans le sens du poil/des poils et non tiré vers le haut. Hestaband décline toute autre déclaration et garantie, expresse ou implicite, y compris la garantie d'adéquation à un usage particulier. Ce qui précède constitue le recours unique et exclusif du Client en vertu de cette exonération.

6. Divisibilité.

L'inapplicabilité de toute partie de cette exonération ne rendra pas le reste de l'exonération invalide ou inapplicable.

7. Acceptation.

Le Client sera réputé avoir accepté cette exonération en achetant des Produits sur Hestaband.com, ce qui inclut l'accès à cette exonération et stipule que l'achat constitue une acceptation.

Politique de retours et de remboursement

Hestaband™ Therapeutics s'engage à fournir des bandes de kinésiologie de haute qualité conçues pour un usage professionnel.

Si vous devez demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter à info@hestaband.com dans les 30 jours suivant la date d'expédition.

Toutes les ventes sont considérées comme finales une fois que le produit a été reçu et inspecté par le client.

Pour être éligibles à un retour ou à un échange, les articles doivent être :

Non ouverts
Dans un état neuf, inutilisé et revendable

Tous les frais d'expédition associés aux retours et aux échanges sont à la charge du client. Tous les articles retournés seront inspectés manuellement avant approbation. Les remboursements approuvés refléteront uniquement le prix d'achat initial. Les frais d'expédition, les droits de douane et les coûts associés ne sont pas remboursables.

En raison de la nature de l'application des bandes de kinésiologie et des variables externes affectant leurs performances — incluant, sans s'y limiter, l'humidité, la température, les conditions de stockage et la technique d'application — les produits ouverts ou utilisés ne sont éligibles à aucun retour ou échange, en aucune circonstance.

Les bandes de kinésiologie Hestaband™ ont une fenêtre d'utilisation recommandée de 12 mois à compter de la date d'achat. Le stockage et la manipulation appropriés sont de la responsabilité du client.

Hestaband™ se réserve le droit de limiter ou de refuser les retours et les échanges à sa discrétion, notamment en cas de demandes de remboursement répétées, d'allégations incohérentes sur le produit ou de litiges liés à des commandes antérieures.

Les commandes passées après un remboursement émis pour insatisfaction liée au produit peuvent être refusées.

Hestaband™ se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande à sa seule discrétion. Cela inclut, sans s'y limiter, les situations impliquant des litiges de paiement antérieurs, des rétrofacturations, ou des circonstances dans lesquelles nous ne sommes pas en mesure de soutenir en toute confiance l'utilisation prévue par le client. Dans de tels cas, un remboursement complet sera effectué.

Hestaband™ n'est pas responsable des colis perdus, volés ou non réclamés une fois expédiés à l'adresse fournie lors de la commande.

Politique de commande et d'expédition

Une fois votre commande traitée, elle ne peut être annulée ni modifiée. Les commandes seront traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables complets suivant le paiement et expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables dans la mesure du possible, hors jours fériés. Toutes les options d'expédition n'incluent pas de numéro de suivi. Nous ne pouvons garantir les dates et heures de livraison. Les délais d'expédition peuvent être retardés et sont hors de notre contrôle. Hestaband™ n'est pas responsable des droits de douane, frais d'importation, taxes sur la valeur ajoutée (TVA), etc. Hestaband™ ne pourra être tenu responsable des retards ou de l'inexécution dus à des causes hors de son contrôle raisonnable, y compris les événements météorologiques, les catastrophes naturelles, les conflits sociaux, les retards de transport, les mesures gouvernementales ou les pénuries chez les fournisseurs.

Droits de propriété intellectuelle, restrictions d'utilisation et indemnisation

Toutes les bandes de kinésiologie, les designs, les marques déposées, les logos, les emballages, le matériel pédagogique et tout autre contenu connexe (« Produits ») disponibles à l'achat sur ce site web sont la propriété intellectuelle exclusive et unique de Hestaband Therapeutics (Hestaband™) et sont protégés par les lois et réglementations applicables en matière de droit d'auteur, de marques, de brevets, de secrets commerciaux et autres droits de propriété intellectuelle.

En achetant des Produits sur ce site web, le client reconnaît et accepte expressément que :

1. Il n'acquiert aucun droit de propriété ou licence sur la propriété intellectuelle incorporée dans ou associée aux Produits, à l'exception du droit limité d'utiliser les Produits pour ses propres applications personnelles ou professionnelles, tel que prévu.

2. Il ne doit pas fabriquer, reproduire, copier, procéder à une ingénierie inverse, modifier, adapter, créer des œuvres dérivées, distribuer, vendre, sous-licencier ou exploiter de toute autre manière les Produits, en tout ou en partie, à quelque fin commerciale ou non commerciale que ce soit sans le consentement écrit préalable et exprès de Hestaband Therapeutics.

3. Il ne doit pas supprimer, altérer ou masquer les avis de propriété, les marques ou les étiquettes apposés sur les Produits ou les emballages.

4. Toute utilisation, reproduction ou exploitation commerciale non autorisée des Produits ou de toute propriété intellectuelle associée sera considérée comme une violation substantielle de ces conditions et pourrait exposer le client à des sanctions civiles et pénales, incluant, sans s'y limiter, des mesures d'injonction, des dommages-intérêts et des frais juridiques.

5. Le client accepte d'indemniser, de défendre et de tenir quitte Christa Veinotte, Hestaband Therapeutics, ses sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, dommage, responsabilité, perte, coût ou dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à toute violation de ces conditions ou à une utilisation non autorisée des Produits ou de la propriété intellectuelle par le client ou tout tiers agissant en son nom.

En finalisant un achat sur ce site, le client confirme sa compréhension et son acceptation de ces restrictions et obligations.

Politique de confidentialité et de cookies

Cette Politique de confidentialité décrit comment hestaband.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site, ainsi que les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le service client. Dans cette Politique de confidentialité, nous désignons par « informations personnelles » toute information permettant d'identifier un individu de manière unique (y compris les informations ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l'appareil

• Exemples d'informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.
• Objectif de la collecte : charger le Site correctement pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site afin de l'optimiser.
• Source de la collecte : collectées automatiquement lors de votre accès à notre Site à l'aide de cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.
• Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Shopify.

Informations de commande

• Exemples d'informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour détecter les risques ou fraudes potentiels, et, conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou de la publicité relatives à nos produits ou services.
• Source de la collecte : collectées auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Shopify.

Informations du service client

• Exemples d'informations personnelles collectées :
• Objectif de la collecte : fournir un support client.
• Source de la collecte : collectées auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales :

Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous pour demander leur suppression.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing que nous jugeons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas via l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, selon votre localisation).
• Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée via :

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

Base juridique

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous êtes résident de l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Votre consentement ;
• L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
• Le respect de nos obligations légales ;
• La protection de vos intérêts vitaux ;
• L'exécution d'une mission effectuée dans l'intérêt public ;
• Nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos informations personnelles pour nos dossiers, à moins que vous ne nous demandiez de supprimer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette décision produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative.

Nous ne procédons pas à une prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou significatif sur les données des clients.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, qui n'a pas d'effet juridique ou significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

• Liste noire temporaire d'adresses IP associées aux transactions échouées répétées. Cette liste persiste pendant quelques heures.
• Liste noire temporaire de cartes de crédit associées aux adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste persiste pendant quelques jours.

Vente de renseignements personnels

Notre site ne vend pas de renseignements personnels.

 

Vos droits

RGPD

Si vous êtes résident de l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou effacés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Vos renseignements personnels seront initialement traités en Irlande, puis transférés hors d'Europe pour être stockés et traités ultérieurement, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si vous êtes résident de Californie, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet (également appelé « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou effacés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si vous souhaitez désigner un mandataire autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons différents cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de mémoriser vos actions et vos préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas à saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d’une page à une autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site Web, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’il s’agit de visiteurs fréquents.

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Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom	Fonction
_ab	Utilisé en lien avec l'accès à l'administration.
_secure_session_id	Utilisé en lien avec la navigation sur une boutique.
cart	Utilisé en lien avec le panier d’achat.
cart_sig	Utilisé en lien avec le paiement.
cart_ts	Utilisé en lien avec le paiement.
checkout_token	Utilisé en lien avec le paiement.
secret	Utilisé en lien avec le paiement.
secure_customer_sig	Utilisé en lien avec la connexion client.
storefront_digest	Utilisé en lien avec la connexion client.
_shopify_u	Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.

Rapports et analyses

Nom	Fonction
_tracking_consent	Préférences de suivi.
_landing_page	Suivi des pages d’accueil.
_orig_referrer	Suivi des pages d’accueil.
_s	Analyses Shopify.
_shopify_fs	Analyses Shopify.
_shopify_s	Analyses Shopify.
_shopify_sa_p	Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations.
_shopify_sa_t	Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations.
_shopify_y	Analyses Shopify.
_y	Analyses Shopify.

 

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Ne pas suivre (Do Not Track)

Veuillez noter qu’en l’absence de compréhension cohérente par l’industrie de la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Contact

Pour plus d’informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions, veuillez nous contacter par e-mail à info@hestaband.com ou par courrier en utilisant les détails fournis ci-dessous :

Dernière mise à jour : 10 juin 2026

Conditions d’utilisation

Hestaband™ se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour, à tout moment, toutes les politiques et conditions d’utilisation. 

Ces conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de la Nouvelle-Écosse et aux lois du Canada qui y sont applicables. Tout litige découlant de ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la Nouvelle-Écosse, au Canada.

Avis de non-responsabilité

Les vidéos et photographies ne sont que des exemples et ne sont pas destinées à diagnostiquer, évaluer, traiter des affections ou remplacer des soins vétérinaires. Tous les efforts ont été faits pour garantir l’exactitude des informations sur le site Web. Les produits Hestaband™ ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir des maladies et ne remplacent pas les conseils, diagnostics ou traitements vétérinaires.

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